Ya sea que lleves años en este camino o que estés renovando tu enfoque, unir la cultura de tu empresa con Cristo es uno de los compromisos más significativos que puede asumir el dueño de un negocio. Pero, en la búsqueda de esa misión, es fácil centrarse tanto en lo interno —en tu declaración de misión, tus valores fundamentales, la cultura de tu equipo— que acabas prestando menos atención a lo que el mundo que está justo afuera de tus puertas piensa realmente de ti.
La reputación suele ser un tema en el que solo reaccionamos. Le prestamos atención cuando algo sale mal. Pero para entonces, ya está todo decidido.
Tu reputación se mide por cómo trata tu equipo a un proveedor que llega tarde. Ya sea que asistas personalmente a un evento comunitario o envíes a alguien en tu lugar. Cómo responde tu empresa cuando nadie importante está mirando. Las reputaciones se construyen en las interacciones discretas y cotidianas que tu empresa tiene con el mundo que la rodea, y en algún momento, esa construcción se convierte en la historia que la gente cuenta sobre ti.
Uno de los resultados más deseables de una empresa centrada en Cristo es el impacto eterno que genera: cómo mejora el trabajo y la vida de los demás, cómo difunde Su amor a través de gestos sencillos y cómo da a conocer a Cristo en el mundo más allá de la misa dominical. Si esas son tus intenciones, entonces la reputación que tu comunidad tiene de ti realmente importa.
Sé consciente
Tómate un momento para reflexionar sobre tus valores fundamentales. Si no tienes unos valores fundamentales definidos, piensa en tres palabras que representen la cultura de tu empresa. Anótalas.
Ahora piensa en las tres palabras que usaría tu comunidad para describir a tu empresa: tus proveedores, tus clientes y tus vecinos.
¿Hay una brecha entre esas dos listas? Podría revelar que tus valores se viven con fuerza dentro de tu organización, pero con discreción fuera de ella. Podría indicar que tu presencia externa no ha avanzado al mismo ritmo que la cultura que has estado construyendo internamente. Sea como sea, esa brecha no es un fracaso; es una oportunidad para renovar tu compromiso con el impacto duradero.
Aumentar tus ingresos y dejar un legado es importante. Pero no podemos perder de vista la misión y la noble vocación a la que cada uno de nosotros está llamado. Si quieres aumentar el impacto que generas en el mundo, no puedes permitirte descuidar tu reputación.
La solidaridad en la comunidad
En His Way At Work, nuestra misión es la transformación. Hemos descubierto que las culturas laborales solidarias no se quedan solo en el ámbito laboral. Esa solidaridad acompaña a los empleados a sus vecindarios. Influye en cómo los proveedores describen su relación contigo. Determina si un líder comunitario piensa en ti cuando surge una oportunidad... o no. Una cultura de solidaridad se convierte en una reputación de solidaridad, a menudo incluso antes de que te des cuenta de que ha sucedido.
Empieza con una conversación sincera
Para empezar a cerrar esa brecha, necesitas curiosidad y la voluntad de escuchar de verdad. Pregúntale a un cliente de toda la vida cómo te describe a los demás. Pregúntale a un líder de la comunidad qué le sugiere el nombre de tu empresa.
Lo que descubras puede que te suponga un reto. También puede que te confirme que lo que has estado construyendo es exactamente lo que el mundo ve. Sea como sea, vale la pena tener esta conversación, porque las empresas que transforman sus comunidades casi siempre empiezan por ser sinceras sobre su situación actual.