Un empleado suele hacer lo que le pides por más de una razón. Necesita el sueldo y, con suerte, también cree en ti y en tu misión. No hay nada de malo en lo primero, ya que alguien que mantiene a una familia debe preocuparse por lo que le paga su trabajo. Lo que importa es cuánto esfuerzo seguiría poniendo si el sueldo no fuera la razón.
Lo que queda es el respeto, que es lo que pasa cuando tus palabras y acciones influyen en las de otra persona; el esfuerzo no se compra, se gana. Te das cuenta poco a poco del impacto que tienes en él en esa semana en la que necesitas que alguien haga algo incómodo y sin supervisión que haga que un proyecto pase de ser bueno a ser excelente.
Lo que realmente cuesta el respeto
Hay seis comportamientos que lo determinan, y cada uno de ellos se aprende, no se hereda.
Paga el costo. Te sacrificas por el grupo de una forma que ellos puedan notar con el tiempo, ya sea esa reducción salarial que aceptaste antes de que te pagaran o ese sábado que pasaste en la planta de producción.
Genera resultados. Las cosas mejoran sin falta cuando te involucras, y esa mejora se debe a ti y no a la suerte.
Cumple tu palabra. Lo que digas que va a pasar… pasa, en todos los casos.
Aplica la norma. No dejas que la gente te pase por encima a ti o a los tuyos una y otra vez sin que haya consecuencias.
Mostrá moderación. Te contenes cuando podrías castigar más duro, y le das más crédito del que estrictamente es necesario.
Mantén la calma. Tu peor día se parece mucho a un día cualquiera. Te ven como alguien de confianza.
Las dos formas en que los dueños pierden la cabeza
Si impones demasiado, te conviertes en un tirano. La gente se rebelará en cuanto tu poder sobre ellos se acabe, porque el miedo era el único mecanismo que habías construido. Por el contrario, si haces todo lo demás y nunca impones nada, te conviertes en el «felpudo» admirado, querido y discretamente ignorado.
San Benito les dio a los abades esta orientación: “Que se esfuerce por ser amado más que temido” (Regla de San Benito informe en latín (es-419) 64:15). «Esforzarse» es la palabra más importante de esa oración. Que te quieran en lugar de que te teman no es algo con lo que naces; es algo que logras tras años de compromiso.
El hombre más respetado de mi primera empresa no era el que más se hacía oír; era el que, con humildad, se encargó de las tareas más difíciles durante años sin decir nada.
El modelo no es nuevo
Cristo tenía autoridad y la usó para lavarles los pies a sus discípulos. El Buen Pastor da su vida por las ovejas, y el sacrificio es lo primero. Cuando les pedimos a los dueños que pongan sus empresas bajo el Sagrado Corazón de Jesús, en parte, lo que queremos decir es que Su forma de ejercer el poder se convierte en el modelo para la tuya.
Elige el más débil de los seis esta semana y enfócate solo en ese. El respeto que se construye a partir de seis comportamientos comunes se mantiene firme bajo presión y, por la gracia de Dios, perdura más que cualquier autoridad que tu cargo te otorgue hoy.
Los propietarios que dedicar sus empresas Entrega toda la empresa al Sagrado Corazón, incluida la autoridad. Un hombre que haya hecho eso de verdad lidera de otra manera los lunes.