Todo dueño de negocio tiene una decisión que no deja de darle vueltas. Contratar a alguien. Un contrato importante. Un cambio de rumbo. Despedir a alguien. Ya has hecho la lista de pros y contras dos veces. Has revisado los números, te has tomado un tiempo para pensarlo y los has revisado de nuevo. Y los datos ya te han dicho todo lo que tenían que decirte… pero aún así no es suficiente para que estés seguro.
Una buena decisión no es aquella que sale perfecta. Es la que tomaste bien con lo que tenías a tu alcance. Así que, si no tienes certeza, te ayuda contar con un proceso en el que puedas confiar.
Un santo que entendía lo que son las decisiones difíciles
San Ignacio de Loyola se pasó la vida estudiando cómo la gente toma decisiones. Antes de ser santo, era un soldado que se recuperaba de una herida en el campo de batalla y se vio obligado a quedarse solo con sus pensamientos durante meses. Lo que descubrió se convirtió en la base de cómo enseñaba a los demás a discernir.
Una de sus advertencias principales: no tomes una decisión importante mientras estés en la desolación —ese estado de confusión interna, ansiedad u oscuridad—. Cuando estás ansioso, agotado o en una espiral negativa, tu juicio está por los suelos. La desolación nubla tu claridad. Te hace actuar cuando deberías esperar, o quedarte paralizado cuando deberías actuar. Presta atención a tu paz interior antes de comprometerte. Si lo único que te empuja a tomar una decisión es el pánico, espera a que el pánico se disipe y luego vuelve a analizar la situación.
El marco
Una vez que te sientas seguro, Ignatius te propone un proceso sencillo de tres pasos.
- Enumera las ventajas y desventajas. No es para llegar a una certeza, sino para sacar la decisión de tu cabeza y ponerla frente a ti, donde puedas verla.
- Imagina el resultado e imagina cómo te sentirías. Imagínate que ya tomaste la decisión. Reflexiona sobre ella durante un día. ¿Te da paz o te genera inquietud? Ignacio creía que la paz —esa paz verdadera y duradera, no solo la ausencia de conflicto— suele ser la forma en que Dios confirma una decisión que ya está bien tomada.
- Pide consejo a alguien en quien confíes. Aquí es donde la mayoría de los dueños se quedan cortos, y es el paso que Ignatius consideraba esencial, no opcional. Para eso es exactamente para lo que se creó tu reunión de capítulo. Una vez al mes, te reúnes en una sala con otros emprendedores motivados por la fe que han capeado tormentas, cometido errores y salido adelante. No son consultores que adivinan tu situación desde afuera: ellos la han vivido. Llévales tu decisión. Presenta lo que te inclinas a hacer. No te limites a preguntar qué harían ellos, sino qué ven que tal vez te estés perdiendo. Son personas en las que puedes confiar el verdadero peso de la decisión, porque ellos mismos han cargado con un peso similar.
- Toma la decisión.
En esencia, este marco se trata de soltar las riendas: confiar en que hay un proceso, que Dios es parte de él y que tu comunidad también lo es. Seguirás haciendo planes, y así debe ser: planear es una buena forma de administrar lo que tienes. Pero mantén el plan con la mano abierta, para que puedas apoyarte en Cristo y en la comunión con los demás para que te ayuden a seguir adelante.
“El corazón del hombre planea el camino, pero el Señor dirige sus pasos” (Prv 16:9).