Ser honesto \u00e9 f\u00e1cil \u2014 at\u00e9 o momento em que isso te custa alguma coisa. Todo empres\u00e1rio conhece essa situa\u00e7\u00e3o: a fatura que voc\u00ea poderia arredondar para cima, e o cliente nunca iria perceber. O produto com defeito que voc\u00ea poderia enviar, porque o pedido seria aprovado mesmo assim. O prazo que voc\u00ea n\u00e3o cumpriu, que voc\u00ea poderia discretamente jogar a culpa em outra pessoa. O n\u00famero que voc\u00ea poderia apresentar de forma um pouco mais favor\u00e1vel do que realmente \u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Ningu\u00e9m ia perceber. Pode at\u00e9 ajudar nos seus resultados financeiros.<\/p>\n\n\n\n
Esse \u00e9 o verdadeiro teste. N\u00e3o aquele grande e dram\u00e1tico dilema \u00e9tico \u2014 e sim aquele pequeno e particular, em que ningu\u00e9m est\u00e1 olhando e n\u00e3o tem nada a ganhar em dizer a verdade. O que voc\u00ea faz nessas situa\u00e7\u00f5es \u00e9 o retrato mais fiel de como voc\u00ea administra seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
O pequeno teste \u00e9 o verdadeiro teste<\/strong><\/p>\n\n\n\n Gostamos de imaginar a integridade como uma posi\u00e7\u00e3o que voc\u00ea assume de uma vez s\u00f3, sob os holofotes. Na pr\u00e1tica, ela se constr\u00f3i em centenas de momentos discretos dos quais ningu\u00e9m jamais vai saber: a fatura, a remessa, o relat\u00f3rio, a resposta a uma pergunta que voc\u00ea preferiria evitar.<\/p>\n\n\n\n Jesus deixou bem claro: \u201cQuem \u00e9 fiel nas pequenas coisas tamb\u00e9m \u00e9 fiel nas grandes; e quem \u00e9 desonesto nas pequenas coisas tamb\u00e9m \u00e9 desonesto nas grandes\u201d (Lc 16,10). A confian\u00e7a n\u00e3o se conquista nos momentos em que as pessoas est\u00e3o olhando. Conquista-se nos momentos em que elas n\u00e3o est\u00e3o olhando.<\/p>\n\n\n\n Na pr\u00e1tica, \u00e9 isso tamb\u00e9m que faz com que as pessoas continuem voltando \u00e0 sua empresa. Os clientes n\u00e3o podem auditar suas faturas nem inspecionar todas as remessas. Eles depositam confian\u00e7a em voc\u00ea porque voc\u00ea conquistou essa confian\u00e7a nos momentos em que eles n\u00e3o estavam por perto \u2014 e v\u00e3o embora na primeira vez que percebem que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 \u00e0 altura.<\/p>\n\n\n\n Por que a tenta\u00e7\u00e3o aparece<\/strong><\/p>\n\n\n\n A maioria das decis\u00f5es desonestas n\u00e3o \u00e9 planejada. Elas acontecem sob press\u00e3o, no calor do momento, sem nenhum padr\u00e3o em que se apoiar. \u00c9 nessa lacuna \u2014 entre \u201csei que deveria ser honesto\u201d e \u201cn\u00e3o tenho uma regra para essa situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica e complicada\u201d \u2014 que o compromisso vai se infiltrando.<\/p>\n\n\n\n Resolva o problema antes que ele aconte\u00e7a. Decida agora, por escrito, como sua empresa vai lidar com aqueles momentos em que a honestidade sai cara: pre\u00e7os, qualidade, prazos e relat\u00f3rios. Compartilhe essa diretriz com sua equipe para que a decis\u00e3o dif\u00edcil n\u00e3o vire uma negocia\u00e7\u00e3o na hora \u2014 \u00e9 s\u00f3 seguir o que j\u00e1 foi decidido.<\/p>\n\n\n\n E quando voc\u00ea n\u00e3o conseguir cumprir o prometido, mesmo assim, admite logo. O cliente que voc\u00ea perde por assumir um erro quase sempre custa menos do que aquele que voc\u00ea perde por ser pego tentando esconder um. A verdade que voc\u00ea diz hoje \u00e9 a reputa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea carrega por anos.<\/p>\n\n\n\n Qualquer um consegue ser honesto quando n\u00e3o custa nada. O que voc\u00ea faz quando isso n\u00e3o \u00e9 mais assim \u2014 \u00e9 isso que define o car\u00e1ter da sua empresa.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Being honest is easy\u2014right up until it costs you something. Every business owner knows the moment: the invoice you could round up, and the client would never check. The defect you could ship, because the order would still clear. The missed deadline, you could quietly pin on someone else. The number you could present a […]<\/p>\n","protected":false},"author":333,"featured_media":9475,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-9473","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-blog","entry"],"acf":[],"yoast_head":"\n